Chính sách đổi trả hàng

    CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

    CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM TRUYỀN THÔNG MẠNG VIỆT NAM thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:
    • Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
    • Hàng hoá không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
    • Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…
    • Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
    • Điều kiện đổi/trả hàng: Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ linh phụ kiện, bao bì, hóa đơn chứng từ…và làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT, hàng hóa theo đúng quy định.
    CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM TRUYỀN THÔNG MẠNG VIỆT NAM  không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
    • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.
    • Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…
    • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.
    • Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
    • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.
    • Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…
    Thông tin chi tiết được mô tả như sau:
    1. ĐỔI HÀNG
    Không áp dụng đối với các thiết bị như : Đã xuất hóa đơn GTGT; Modem Wifi 3G/4G LTE (loại cắm sim trực tiếp, Có Pin); Wifi chuyên dụng; những mặt hàng phải đặt hàng, không phổ biến; các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, dơ bẩn.
    Trong trường hợp quý khách mua hàng nhưng không đáp đứng được yêu cầu sử dụng hay một lý do nào đó mà muốn đổi sang mặt hàng khác chúng tôi sẽ hỗ trợ như sau:
    • Địa điểm đổi hàng: tại cửa hàng của thegioiwifi.com.vn (Chúng tôi không áp dụng chính sách này tại nhà quý khách)
    • Thời gian:
    - 02 ngày kể từ ngày mua hàng: Miễn phí
    - Từ 03 đến 10 ngày kể từ ngày mua hàng: 5% giá trị hàng
    - Từ 11 đến 20 ngày kể từ ngày mua hàng: 10% giá trị hàng
    - Từ 21 đến 30 ngày kể từ ngày mua hàng: 15% giá trị hàng
    - Từ 31 ngày trở lên: Thỏa thuận
    • Yêu cầu: Sản phẩm và hộp sản phẩm phải còn nguyên vẹn, sạch đẹp, không trầy xước, còn trong tình trạng hoạt động bình thường, đầy đủ hộp, sách, phụ kiện cho dù là sợi dây cáp buộc, túi bóng.
    • Thời gian bảo hành của hàng được đổi sẽ nối tiếp hàng cũ, chứ không áp dụng bảo hành từ đầu.
    Chúng tôi có quyền từ chối việc đổi hàng nếu chúng tôi nhận thấy có sự lợi dụng chính sách này nhằm mục đích trục lợi hoặc hàng hóa không còn đảm bảo
     2. TRẢ HÀNG
    Việc trả hàng chỉ được áp dụng miễn phí khi chúng tôi tư vấn không đúng sự thật về hàng hóa. 
    Không áp dụng đối với các thiết bị như : Đã xuất hóa đơn GTGT; Wifi chuyên dụng; những mặt hàng phải đặt hàng, không phổ biến; các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, dơ bẩn.
    • Địa điểm trả hàng: tại cửa hàng của thegioiwifi.com.vn (Chúng tôi không áp dụng chính sách này tại nhà quý khách)
    • Thời gian:
    - Từ 01 đến 03 ngày kể từ ngày mua hàng: 10% giá trị hàng
    - Từ 04 đến 10 ngày kể từ ngày mua hàng: 20% giá trị hàng
    - Từ 11 đến 20 ngày kể từ ngày mua hàng: 30% giá trị hàng
    - Từ 21 đến 30 ngày kể từ ngày mua hàng: 40% giá trị hàng
    - Từ 31 ngày trở lên: Thỏa thuận
    • Yêu cầu: Sản phẩm và hộp sản phẩm phải còn nguyên vẹn, sạch đẹp, không trầy xước, còn trong tình trạng hoạt động bình thường, đầy đủ hộp, sách, phụ kiện cho dù là sợi dây cáp buộc, túi bóng.
    Chúng tôi có quyền từ chối việc trả hàng nếu chúng tôi nhận thấy có sự lợi dụng chính sách này nhằm mục đích trục lợi hoặc hàng hóa không còn đảm bảo.

    LƯU Ý:
    • Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với
      Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại 08-39102268 hoặc email: info@vietnamnetwork.com.vn
    • Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.
    • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
     
    Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ: CÔNG TY TNHH Phần mềm truyền thông Mạng Việt Nam

    Địa chỉ: 61 Điện Biên Phủ, Phường Đa Kao, Quận 1

    Điện thoại hỗ trợ bảo hành: Tel : 08-39102268 - Fax : 08-39103909

    HOTLINE : 0903 355 354 - 0915 625 239

    Email: info@vietnamnetwork.com.vn

    Cám ơn Quý khách đã chọn mua sản phẩm của CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM TRUYỀN THÔNG MẠNG VIỆT NAM